Charlotte Vigné EI – coachdespossibles.com
1. Mentions légales
Le site www.coachdespossibles.com est édité par :
Charlotte Vigné EI – Entrepreneur Individuel
Adresse : 6 bis rue de Mattedeuil - 40130 Capbreton
Email : [email protected]
N° SIRET : 75358718700026
TVA : non applicable / ou à compléter
Hébergeur : OVH
2. Objet des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
Les présentes CGV / CGU encadrent :
La vente des prestations de coaching 1:1
Les évènements physiques et ateliers
L’utilisation des services en ligne
Les relations contractuelles entre la Prestataire (« la Prestataire ») et le Client (« le Client »)
Toute commande implique l’acceptation entière des présentes.
3. Description des prestations
3.1 Coaching individuel (1:1)
Séances en présentiel ou visioconférence, comprenant :
Sessions individuelles
Suivi éventuel
Documents et exercices selon les offres
3.2 Évènements / Ateliers / Séminaires
En présentiel ou en ligne, avec programme, durée et tarif précisés lors de la commande.
3.3 Prestations pour particuliers et professionnels
Les deux publics sont acceptés.
Sur demande, un devis peut être émis pour les clients professionnels.
4. Commande
La commande est réalisée via :
Le site
Un lien de paiement
Un devis signé pour les pros
La commande devient définitive :
Après paiement
Ou signature du devis
La Prestataire peut refuser toute commande en cas de litige antérieur.
5. Tarifs
Les prix sont en euros, hors TVA sauf mention contraire.
Les tarifs en vigueur au moment de la commande s’appliquent.
6. Paiement
Moyens acceptés : CB, virement, plateformes sécurisées (Stripe, PayPal…).
Le paiement en plusieurs fois peut être proposé selon les offres.
La Prestataire pourra suspendre l’accès en cas de retard de paiement.
7. Droit de rétractation
7.1 Pour les particuliers
Le Client dispose d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter, sauf :
Service pleinement exécuté avant la fin du délai
Service commencé avec accord exprès du Client
Événements à date fixe (pas de droit de rétractation)
Contenus numériques disponibles immédiatement
En réservant une séance ou un programme commençant avant 14 jours, le Client renonce expressément à son droit de rétractation.
7.2 Pour les professionnels
Aucun droit de rétractation prévu par la loi.
8. Politique d’annulation & remboursement
8.1 Coaching 1:1
➡️ Toute séance annulée moins de 24h à l’avance est due.
➡️ Aucun remboursement / ni report pour les annulations faites à moins de 24h.
➡️ Annulation plus de 24h avant : report possible, ou remboursement si paiement à la séance.
➡️ Les séances non utilisées dans le cadre d’un forfait avant la fin de validité ne sont pas remboursées.
8.2 Évènements / ateliers
Annulation plus de 14 jours avant : remboursement à 70%
Annulation entre 14 et 7 jours : remboursement à 50%
Annulation moins de 7 jours : aucun remboursement
Annulation par la Prestataire : remboursement intégral
8.3 Force majeure
Un report peut être proposé sans frais sur justificatif sérieux.
9. Obligations du Client
Le Client s’engage à :
Être ponctuel
Prévenir en cas d’empêchement
Fournir des informations exactes
S’investir dans son accompagnement
Ne pas divulguer les supports reçus
10. Obligations de la Prestataire
La Prestataire s’engage à :
Fournir un accompagnement professionnel
Respecter la confidentialité
Avertir en cas de changement d’horaire
Proposer un environnement sécurisé et respectueux
⚠️ Le coaching ne remplace pas un suivi médical, psychologique, financier, juridique ou autre.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (documents, vidéos, PDF, exercices, concepts, outils) restent la propriété exclusive de Charlotte Vigné EI.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation est interdite.
12. Responsabilité
La Prestataire n’est tenue qu’à une obligation de moyens.
Elle ne peut être tenue responsable :
De décisions prises par le Client
De résultats non atteints
De dommages indirects
De cas de force majeure
13. Protection des données (RGPD)
Les données du Client sont utilisées dans le cadre :
Des prestations
De la gestion administrative
De la relation commerciale
Elles ne sont ni cédées ni vendues.
Le Client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.
14. Résiliation
La Prestataire peut cesser l’accompagnement en cas :
De comportement inapproprié
D’agressivité
De non-paiement
Sans remboursement des sommes engagées.
15. Litiges
Une résolution amiable sera recherchée en priorité.
Le Client particulier peut saisir gratuitement un médiateur.
À défaut d’accord, les tribunaux du ressort du siège de la Prestataire sont compétents.